よくある質問
気になる項目から、ご確認ください。
はじめる前に
犬にも、猫にも使えますか？
はい。全犬種・ネコちゃんにお使いいただけます。子犬からシニア犬まで。多頭飼いのご家庭でもお使いいただけます。
怖がりな子でも、大丈夫ですか？
最初の録音は、その子のいないお部屋で行ってください。はじめてボタンを押すと、英語のガイド音声が流れるためです。
どのくらいで押せるようになりますか？
個人差があります。初日に押した子もいれば、数か月かけて覚えた子もいます。毎日、短い時間でも続けることが、いちばんの近道です。
何歳から使えますか？
子犬のうちから始めるのがおすすめです。シニア犬から始めても、覚えられます。
最初から、全部のボタンを使いますか？
全部を一度に出す必要はありません。まずは「なでて」など、すぐに応えてあげやすい1〜2個のことばから始めてください。会話のはじめ方を見る
商品・使い方
どのセットを選べばよいですか？
機能はどのセットも同じで、違いはボタンとタイルの数です。ボタン2個のビギナーセット、6個のスターターセット、12個のフルセットがあります。用意したいことばの数に合わせてお選びください。ボタンは1個から買い足せます。セットを見比べる
録音は、むずかしくありませんか？
ボタン裏のスイッチを切り替えて、話しかけるだけです。スマホもアプリも必要ありません。何度でも録り直せます。
ボタンだけ買い足せますか？
はい。録音ボタンは1個・2個・4個・6個からお選びいただけます。ボタンだけの商品に、タイルは付属しません。買い足し用の商品を見る
水に濡れても大丈夫ですか？
完全防水ではありません。水洗いはせず、ヨダレや汚れは、こまめに拭き取ってください。
お買い物・サポート
送料はかかりますか？
日本国内へのお届けは、全商品送料無料です。ご注文から2営業日以内に発送します。配送ポリシーを見る
返品・交換はできますか？
商品到着後30日以内にご連絡いただいた、未開封・未使用の商品が対象です。開封・使用後の商品は、初期不良・破損・誤配送の場合を除き、返品をお受けできません。返品ポリシーを見る
品質保証はありますか？
1年間の品質保証があります。ふつうに使っていて起きた故障は、当店で対応します。落下や水濡れなど、お客様の過失による故障は保証の対象外です。状況によってご相談に応じますので、まずはご連絡ください。
使い方を相談できますか？
はい。メールまたは公式LINEで、日本語でご相談いただけます。ご注文済みの方は、注文番号と状況をお知らせください。お問い合わせ