特定商取引法に基づく表記

販売業者

PHILO

運営統括責任者

平尾　真一

所在地

731-5127
広島県広島市佐伯区五日市5丁目
16-10-1102

電話番号

050-7117-5229

メールアドレス

support@fluentpet.jp

お問い合わせ受付時間

[例：平日10:00～17:00（土日祝日を除く）]

※お問い合わせには、原則として2営業日以内に回答いたします。

販売価格

各商品ページに税込価格を表示しています。

配送料

1回のご注文金額が税込2,000円以上の場合、送料は無料です。
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商品代金以外に必要となる料金

・税込2,000円未満のご注文にかかる配送料
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お支払い方法

クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Payなど、チェックアウト画面に表示される決済方法をご利用いただけます。

お支払い時期

ご注文手続きの完了時に決済が確定します。クレジットカードの引き落とし時期は、ご利用のカード会社の規定によります。

商品の引渡時期

決済確認後、原則として3営業日以内に発送します。発送後、通常1～3日程度でお届けします。

天候、交通事情、配送会社の状況、離島・一部地域その他の事情により、お届けまでに通常より日数を要する場合があります。

注文のキャンセル

発送手続き開始前のご注文に限り、キャンセルを承ります。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くメールでご連絡ください。

発送手続き開始後のキャンセルはお受けできません。商品到着後の返品として取り扱います。

お客様都合による返品

未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内にメールでご連絡いただいた場合に返品を承ります。

事前のご連絡なく返送された商品、開封・使用済みの商品、お客様の責任で汚損・破損した商品、付属品やパッケージが不足している商品は返品をお受けできません。

お客様都合による返品の送料は、お客様のご負担となります。

不良品・誤配送への対応

商品に初期不良、破損、品違いがあった場合は、商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。当店の負担により、交換または返金いたします。

商品の状態を確認するため、写真または動画のご提供をお願いする場合があります。

返金について

返品された商品の状態を確認後、原則としてご購入時と同じ決済方法で返金します。

カード会社等の処理状況により、返金が明細へ反映されるまで日数を要する場合があります。

返品方法・返送料

返品を希望される場合は、商品を返送する前にメールでご連絡ください。確認後、返品先住所および返送方法をご案内します。

初期不良、破損または誤配送の場合の返送料は当店が負担します。お客様都合による返品の場合の返送料は、お客様のご負担となります。